编者按：理念是行动的先导，是战略性、偏向性、引领性的工具，是生长思绪、生长偏向、生长着力点的集中体现。“四种谋划理念”作为集团“奋进者”文化系统的焦点理念，其提出与践行，反由钏集团20余年来生长实践的深挚积淀，深化了对谋划治理的纪律性熟悉，顺应了应对煤炭经济下行的现实需要。

为推动“四种谋划理念”走深走实，贯串在各单位、各部分、各区队、各车间、各班组事情开展的全历程、各环节，凭证集团有关要求，公司拟在4月至10月，分阶段、分主题组织开展“四种谋划理念”大讨论运动，旨在发动公司上下坚持问题导向、历程导向、效果导向，务实立异、实干继续，以头脑破冰引领行动突围、以战略定力应对市场变量、以行动落实增进提质增效，奋力誊写尊龙凯时高质量生长新篇章。

克日起，公司网站、微信公众号开设“‘四种谋划理念’各人谈”专栏，陆续刊发公司两级向导班子成员、各部分认真人等干部职工践行“四种谋划理念”的新思绪、新行动、新效果，充分展现公司各条战线干部职工驻足岗位取得的新效果、新收获，鼎力大举营造“争做四个树模，建设一流企业”的浓重气氛。

跳出“指令”框架 植入“协同”基因 以服务转型实现相助共赢

孟村矿党委副书记 工会主席 周培良

在古板看法中，甲方往往处于主导职位，习惯以下令式的方法与乙方相同，注重的是自身的需求和利益，而乙方则以知足甲方需求为导向开展事情。用“乙方”头脑做“甲方”，从理念内在看着实是“赚钱”头脑的延伸，这一理念的焦点，是要求我们突破固有头脑定式，自动转换角色，站在服务工具的角度去思索问题、开展事情。从“治理者”转变为“服务者”，将“我要做什么”转变为“我们需要配合做什么”，以宽大干部职工的知足度作为权衡事情效果的要害标准。

一、转变头脑看法，以“乙方”头脑重塑“甲方”角色

用“乙方”头脑做“甲方”并非简朴的角色倒置，而是一种自动服务意识与全局头脑的深度融合。作为“甲方”，我们不但要明确自身的治理目的和需求，更要站在“乙方”的角度，洞察其潜在诉求，以更无邪、更自动的方法开展事情，以越提议劲自动的姿态去转变看法，去服务下层、服务职工、服务生长，更好推进企业高质量生长。

审阅当下，我们事情中仍保存一些亟待刷新之处：

（一）服务职工方面：在与专业后勤治理公司协作历程中，保存“重指令转达、轻协同相同”的倾向，未能建设常态化的职工需求共享机制，导致他们对职工多样化的饮食偏好、住宿需求等掌握不精准，缺乏前瞻性地洞察潜在需求、自动设计服务项目、创立新价值点的意识和能力。

（二）生态环保方面：在矿井生态环保事情推进中，保存“重合规达标、轻系统优化”的问题。例如，环保计划制订时对行业前沿手艺、区域生态特点的调研缺乏，导致部分环保步伐保存“水土不平”征象
；对矿区周边生态敏感点的监测数据共享机制不完善，与环保羁系部分的信息互通保存滞后，未能形成“预防－治理－刷新”的全链条治理头脑。

（三）项目建设方面：在项目妄想与实验历程中，保存“重进度指标、轻协同效率”的倾向，有时过于强调自身的要求和标准，而对相助同伴面临的难题和问题关注不敷。例如，项现在期与设计单位、施工方的需求对接不敷详尽，项目推进中的跨部分协调机制不健全，质量的羁系多依赖阶段性验收，未能与施工方建设实时反响的协同刷新机制。

二、提升服务效能，以“乙方”头脑落实“甲方”事情

在一样平常事情中，我们的服务工具需求各有着重：职工期待专业、精准的后勤包管
；矿井生态环保需要系统、可一连的治理计划
；项目建设追求高效、优质的协同推进。只有精准掌握这些需求，才华将事情做到实处，赢得各方的认可与支持。

（一）从“向导职工”到“服务职工”

将“乙方”头脑转化为详细行动，要求我们在内部治理中践行“服务增值”理念，变“行政治理”为“效能支持”，以“职工知足”为导向，推动治理职能向服务职能转型。一是建设常态化协同机制，每月召开“甲方－后勤公司－职工代表”三方相同会，共享职工需求调研数据，配合制订服务优化计划，例如针对职工提出的“夜班餐品种简单”问题，团结设计“错峰供餐+个性化预订”模式。二是完善服务评价与反响链条，引入“职工知足度实时评分系统”，将评分效果与后勤公司的服务用度、续约资格挂钩，同时建设“问题快速响应通道”，对职工反应的问题，2小时内响应、24小时内解决。三是推动后勤服务从“基础包管”向“增值服务”延伸，增添饮食种类、为井下职工提供高热量夜宵等，让后勤公司的服务计划更具针对性，从“统一供应”转向“精准匹配”。

（二）从“被动环保”到“自动环保”

以“乙方”头脑推进生态环保事情，需跳出“达标即可”的惯性，站在“可一连生长”与“区域生态共建”的角度，强化与专业机构的协同治理。一是深化与环保手艺团队的深度相助，约请专业机构加入矿井环保妄想的全流程设计，团结矿区地质特点、周边生态敏感区漫衍，配合制订“源头防控－历程治理－最后修复”的系统计划。二是建设环保协同运维机制，与装备供应商、运维团队签署“全生命周期服务协议”，明确装备巡检、故障处置惩罚的责任与时限。三是推动生态环保与区域共建融合，自动与地方环保部分、科研院校建设相助关系，将矿井环保事情纳入区域生态治理学名堂，实现“企业达标+区域受益”的双赢。

（三）从“治理乙方”到“相助共赢”

践行“乙方”头脑不是弱化治理权威，而是以更科学的方法提升治理效能，也不是放弃“甲方”权益，而是以更久远的眼光营造协调情形。一是强化项现在期协同妄想，在项目立项阶段即组织设计方、施工方、监理方召开“需求对接会”，明确项目功效定位、施工难点、资源包管等要害信息，形成书面化清单，阻止后期因信息差池称导致的返工。二是建设项目全周期协同平台，实现甲方、施工方、监理方在施工进度、质料进场验收纪录、质量检测数据等方面实时信息共享，同时对滞后进度、缺乏格项要实时提醒相关方，推动问题闭环解决。三是完善协同激励机制，将施工方、监理方的协作效率与付款比例挂钩，同时设立“协同立异奖”，勉励各方提出优化施工流程、节约本钱的建议。

三、抓牢作风建设，以“乙方”头脑强化“甲方”包管

坚持以“乙方”头脑为导向，要始终坚持起劲进取和高昂有为的姿态，担责尽责，把自己的热情投入到矿井的建设生长中。一是种种聚会要坚持以解决问题为重点，推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸，一直提高聚会效率，扎实推动落实，让“少开会、开短会、开管用的会”成为常态。二是强化机关部室效能建设，推动事情模式从“重羁系、轻指导、少服务”向“指导与服务并重”转型，进一步提升干步队伍的执行意识、继续意识和责恣意识，一方面针对下层“订单式”需求自动响应，切实解决下层急难愁盼
；另一方面坚持“一线事情法”，在深度调研中精准捕获真问题，以务执行动推动问题真解决，一连减轻生产辅助区队事情肩负。三是团结陕煤集团“奋进者”文化、“四种谋划理念”、公司“创变”企业文化、矿业公司“精严细实”执行文化，鼎力大举推进全历程管控，抓好各项事情落实落地，见行收效。

用“乙方”头脑做“甲方”，实质就是鼎力大举提升干部职工自动服务企业意识，进一步提升企业焦点竞争力和自我“造血”功效，更有力推动公司高质量生长。树牢“乙方”头脑，不但关乎企业生涯，更有利于企业实现价值创立，走向更绚烂的明天。