编者按：理念是行动的先导，是战略性、偏向性、引领性的工具，是生长思绪、生长偏向、生长着力点的集中体现。“四种谋划理念”作为集团“奋进者”文化系统的焦点理念，其提出与践行，反由钏集团20余年来生长实践的深挚积淀，深化了对谋划治理的纪律性熟悉，顺应了应对煤炭经济下行的现实需要。

为推动“四种谋划理念”走深走实，贯串在各单位、各部分、各区队、各车间、各班组事情开展的全历程、各环节，凭证集团有关要求，公司拟在4月至10月，分阶段、分主题组织开展“四种谋划理念”大讨论运动，旨在发动公司上下坚持问题导向、历程导向、效果导向，务实立异、实干继续，以头脑破冰引领行动突围、以战略定力应对市场变量、以行动落实增进提质增效，奋力誊写尊龙凯时高质量生长新篇章。

克日起，公司网站、微信公众号开设“‘四种谋划理念’各人谈”专栏，陆续刊发公司两级向导班子成员、各部分认真人等干部职工践行“四种谋划理念”的新思绪、新行动、新效果，充分展现公司各条战线干部职工驻足岗位取得的新效果、新收获，鼎力大举营造“争做四个树模，建设一流企业”的浓重气氛。

践行“乙方”头脑 重塑“甲方”价值

小庄矿副总司理 王大正

本次“用乙方头脑做甲方”的钻研主题，直指企业治理现代化的内核。作为矿井基建认真人，我深切体会到：“甲方”角色的真正权威，不在于管控权力，而在于以“乙方”头脑重构服务逻辑——将相助同伴视为客户，用服务创立价值，以协同实现共赢。下面我团结小庄矿基建实践，从认知刷新、问题剖析、路径践行三方面睁开交流：

一、透析“乙方”头脑实质——从权力主体到价值枢纽

“乙方”头脑的焦点是客户中心主义的深刻实践，它要求我们跳出“甲方”身份的惯性，以三重认知重塑角色：

（一）需求先知者：自动识别客户显性与隐性诉求，如生产部分对北门料场搅拌机投用的时效要求、环保部分对施工危废品处置惩罚的标准；

（二）服务设计者：把治理流程转化为服务产品，像乙方设计解决计划那样构建协作链条；

（三）生态共建者：摒弃零和博弈，通过手艺共享、资源协同与供应商结成生长配合体。

二、破解目今“甲方”头脑困局——服务缺位与协同断点

对标“乙方”头脑，必需正视目今保存的深层矛盾：

（一）在项目治理中，重审批轻服务的痼疾仍未根除

设计变换平均耗时7天，延误要害节点；土建与装置工程界面不清，导致混凝土浇筑后机电管线再开槽，返工率高；对承包商的手艺咨询响应缓慢，现场问题常累积成隐患。这些痛点的实质，是将流程管控等同于权力行使，却忽视了服务效能才是工程推进的润滑剂。

（二）在与供应商相助中，博弈头脑压制了共生可能

工程款支付延迟率高，严重损害互信；对承包商手艺升级缺乏支持，导致工艺落伍；招标太过强调低价中标，导致工程偷工减料情形严重，返修率高。更要害的是，我们尚未建设供应商能力生长通道，错失通过赋能提升供应链整体效能的时机。

（三）在内部协同中，部分壁垒成为效率黑洞

营业部分多次更改设计需求而未实时通知施工单位导致返工；多单位协作施工时未与相关部分相同，导致井下生产延迟、工期滞后；面临交织责任问题时，部分之间相互推诿。这些问题的泉源在于，我们以“甲方”身份割裂了“企业价值配合体”的内在关联。

三、重构“甲方”价值路径——服务赋能驱动协同革命

（一）项目治理：变羁系者为服务集成商

焦点是以迅速响应买通流程堵点。建设《基建需求响应清单》，明确生产、环保等部分的刚性需求与响应时限；推行设计变换“72小时闭环制”，要害审批环节并联治理；实验“工序交接确认单”机制，土建完工后由吸收部分签字确认吸收条件，从源头杜绝推诿。更需突破“办公室审批”模式，要求手艺主干常驻现场答疑，使问题解决从“按周计”提速至“按小时计”。

（二）供应商相助：从生意敌手到生长同伴

要害在于构建赋能型相助生态。建设供应商三维评价系统（手艺能力30%、履约质量40%、立异孝顺30%），替换唯低价中标；对优异供应商提供优质工程反向奖励等机制；每季度组织“新手艺共建钻研会”，攻坚克难。同时刚性约束自身行为：将工程款支付时效纳入部分KPI，拖欠扣减绩效分；推行“阳光验收”机制，隐藏工程举牌录像存档，杜绝验收寻租。

（三）内部协同：化“部分墙”为“共赢链”

基础在于重塑内部客户关系。设计阶段各个部分派合商讨确认，爆发变换时统筹协调确认，阻止频仍返工；搭建工程数据共享平台，实时同步施工进度、质料检测报告至治理营业部分；推行“首问认真制”，首个接到需求的部分需全程跟踪解决。

“乙方”头脑的实质是通过服务增值来确立“甲方”真正的权威。当我们将承包商视为“同伴”而非“乙方”，将生产部分看作“客户”而非“需求方”，矿井基建便能从本钱中心蜕变为价值引擎。目今小庄矿正迈向智能矿山升级、高质量生长的要害期，更需以“乙方”头脑的谦逊洞察痛点，以“甲方”继续的气概气派整合资源，让每一米巷道、每一方混凝土都成为清静高效生产的坚实基座。唯有云云，方能在能源行业深度厘革中铸就不可替换的竞争力！